Marc Zuckerberg anunció a finales del mes de junio la llegada de las tiendas de Facebook a WhatsApp Business. Seguramente conocerás las tiendas de Facebook o Instagram, una gran herramienta para negocios digitales, emprendedores, o incluso cualquier empresa tradicional que quiera vender de manera digital. La novedad es que ahora los usuarios podrán acceder a
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El customer journey es un proceso que engloba todas las fases por las que pasa una persona desde que decide que tiene una necesidad hasta que se decanta por comprar un producto o servicio que la solucione. Es un proceso muy variable, ya que puede durar desde unos minutos hasta meses o años, dependiendo de
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