En ciertas ocasiones, las campañas de comunicación suelen ser bastante teóricas. Muchas veces puede quedar en segundo plano la parte de la acción que es la más importante. Podemos haber conceptualizado muy bien y definido nuestro público de manera perfecta. Pero si no llevamos a cabo acciones alineadas con esta primera parte, probablemente no veamos
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El customer journey es un proceso que engloba todas las fases por las que pasa una persona desde que decide que tiene una necesidad hasta que se decanta por comprar un producto o servicio que la solucione. Es un proceso muy variable, ya que puede durar desde unos minutos hasta meses o años, dependiendo de
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