En 2025, el sector se redefine apostando por la personalización, la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la autenticidad. Desde Bemypartner, agencia de comunicación y eventos, analizamos las cinco claves que marcarán el rumbo del universo beauty este año:

1. Personalización y experiencia del cliente

La demanda de experiencias personalizadas por parte del consumidor de belleza está impulsando a las marcas a invertir en tecnología:

• Análisis de piel basados en inteligencia artificial.
• Dispositivos inteligentes de diagnóstico y pruebas virtuales de maquillaje.
• Los tratamientos se integran cada vez más en la experiencia de compra.

Con el cambio de las temperaturas también cambian las necesidades de la piel. Comunicar estos avances se vuelve especialmente relevante para reforzar la confianza en la efectividad de los productos personalizados.

2. IA para la creación de contenido beauty

La inteligencia artificial va más allá de los asistentes virtuales. En 2025, su impacto se centra en la generación de contenido visual para el sector beauty:

• Herramientas capaces de crear looks de maquillaje en tiempo real.
• Probar nuevos tonos sobre modelos virtuales.
• Desarrollar campañas hiperrealistas protagonizadas por avatares personalizados.

Esta primavera, se abre un abanico de tendencias en colores vibrantes y piel luminosa que las marcas pueden potenciar con la ayuda de la IA.

3. Transparencia en ingredientes y formulaciones

La sostenibilidad beauty ya no se limita al packaging reciclable. Los consumidores exigen información detallada sobre lo que aplican en su piel:

• La trazabilidad de los ingredientes.
• El uso de blockchain para certificar su origen.
• Respaldo científico de las fórmulas.

Hablar con claridad sobre los ingredientes activos y su eficacia sigue siendo clave para comunicar con éxito en el sector.

4. Influencers expertos

El marketing de influencia en belleza evoluciona. Este 2025, los protagonistas serán los dermatólogos, formuladores y maquilladores profesionales en redes sociales. “Las marcas deben colaborar con estos perfiles para aportar credibilidad y diferenciación en un mercado saturado de recomendaciones genéricas”, apunta Montserrat Arias, CEO y fundadora de la agencia de comunicación Bemypartner. “En primavera, cuando las necesidades de la piel cambian y se lanzan nuevas colecciones de maquillaje y fragancias, contar con voces expertas es clave para educar y atraer a los consumidores”, explica.

5. TikTok Shop, el nuevo escaparate beauty

La revolución del ecommerce beauty tiene nuevo escenario: TikTok Shop. Su formato ágil, combinado con contenido en tiempo real y fuerte impacto viral, está revolucionando la forma en que los consumidores descubren, prueban y compran cosméticos. Las marcas deben adaptar sus estrategias para crear contenido nativo que combine entretenimiento, educación y conversión directa.

“La comunicación en belleza no solo debe adaptarse a nuevos canales. También, debe crear experiencias personalizadas y auténticas que conecten con las necesidades del consumidor actual, especialmente en una temporada que es símbolo de renovación y cambio”, expone Arias. La comunicación del sector está cambiando. Estos avances transformarán la forma de construir relaciones y generar fidelidad en un entorno en constante evolución.

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Es cierto que, cada una de las apariciones de un cliente en medios de comunicación es importante. Además, ya sea una entrevista, unas declaraciones, una nota de prensa o un artículo especializado, todas estas apariciones tienen un largo trabajo detrás.

Sin embargo, también es necesario, como agencia de comunicación, aconsejar al cliente para que a la hora de dar respuesta a las entrevistas que se gestionen. Por eso, en Bemypartner aconsejamos y acompañamos a nuestros clientes en todo momento para que puedan cumplir sus objetivos con éxito.

Tres consejos para triunfar en una entrevista periodística

1. Es vital no empeñarnos en convertir cada entrevista en un publirreportaje. Es imprescindible que, como agencia de comunicación, orientemos al cliente en cómo abordar la mención de su marca y entregar el mensaje que quiere de forma natural e interesante. En caso de que todo el contenido acabe siendo muy comercial, probablemente la cobertura en el medio no acabe siendo la esperada.
2. Evitar, en la medida de lo posible, conducir la entrevista a nuestro antojo. Esto se reduce a evitar pedir las preguntas exactas por adelantado. Por el contrario, si que es acertado acordar con el periodista qué temas o líneas se van a tratar para poder preparar al cliente. Pedir las preguntas por adelantado puede, además, perjudicar a la imagen que queremos dar sobre nuestro cliente, ya que quedará poco natural y creíble.
3. Intentar no cancelar nunca una entrevista que ya está programada. Si el periodista ya ha reservado un hueco para esa entrevista y en el último momento la cancelamos, es probable que para próximas ocasiones sea mucho más difícil conseguir una nueva oportunidad. Esto es todavía más importante si se trata de una entrevista en directo.

Además de todo esto, dar consejos comunicativos al cliente o incluso facilitarle técnicas de relajación asegurarán el éxito de una entrevista periodística.

En Bemypartner contamos con un equipo profesional especializado que elaborará un plan de comunicación riguroso y que se adaptará a las necesidades de cada cliente. ¡No dudes en contactarnos!

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El valor de marca es un atributo intangible que se adquiere con el tiempo y que procede de la propia marca. Se genera a partir de asociaciones y expectativas que las personas hacen acerca de la ella y de sus productos o servicios. Por lo tanto, a través de estos valores, se consigue captar y fidelizar al público objetivo que, con el tiempo, puede sentirse representado también por esta marca. Aunque no se trate de un elemento físico, esta supone un gran valor para la empresa puesto que es un factor que influirá en el proceso de compra y en obtener resultados.

Por esta razón, es tan importante que las empresas sean conscientes de trabajar su identidad corporativa, imagen y valor de marca para posicionarse en el mercado. En el sector de la comunicación y las relaciones públicas, se hace mucho hincapié en recordar a las marcas que no solamente hay que lanzar mensajes, sino también llevar a cabo acciones que reflejen quienes son y por qué hacen lo que hacen.

Como decíamos, desde las agencias de comunicación aconsejamos a nuestros clientes que todas aquellas acciones que se lleven a cabo reflejen unos valores y un ADN que los diferencie de su competencia y otras marcas.

5 razones por las que es importante comunicar valores de marca y no sólo mensajes:

1. Conectarás con tu target a través de emociones  y te recordarán por ello.
2. Los mensajes se olvidan, el sentimiento de pertenencia no.
3. Conseguirás fidelizar a tu público de manera más efectiva.
4. Generará mayor confianza y credibilidad ante el consumidor.
5. Posicionarás la marca en el top of mind de tu público.

Desde Bemypartner, cuando trabajamos estrategias de comunicación buscamos reflejar estos valores de marca en todas las acciones, desde el primer momento en que se empieza a establecer una relación con medios, hasta documentos de prensa – donde no solamente transmitimos mensajes en vano – o los posts de redes sociales.

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Existe una leyenda que dice que la palabra crisis, en chino, significa oportunidad. Y decimos leyenda porque aún no se ha confirmado que así sea. De todas formas, tomaremos este refrán como piedra fundacional de nuestro postulado: la crisis también pueden ser un buen momento para comunicar.

En tiempos atípicos como los que seguimos estamos atravesando, muchas marcas han entendido que no callarse podía ser la clave para mantenerse activos, a pesar de no poder llevar a cabo sus actividades normales. Y es que crisis, también, es un momento de reinversión. Y quienes hayan entendido esto habrán ganado mucho tiempo.

Para entender mejor nuestra premisa, veamos el caso de una empresa que ha sabido parar la pelota a tiempo para pensar su próxima jugada. La cadena de gimnasios Metropolitan, líder en el sector del fitness en nuestro país, ha sido de las que ha entendido que escuchar a su audiencia y que la resiliencia serían las claves para atravesar la crisis de la mejor manera. Y así lo han hecho. No solo no han dejado de lado la comunicación, sino que la han potenciado más que nunca y con un accionar 360º que les permitió incrementar su presencia en medios, convertirse en una fuente de información referente para los periodistas, construir una comunidad sólida y creciente en redes sociales y ejecutar campañas con influencers. Y todo a partir de una crisis.

Veamos punto por punto, las claves de Metropolitan y las que cualquier empresa debería seguir para aumentar su visibilidad en tiempos de crisis:

• Escucha a tu audiencia: si una empresa no sabe lo que sus clientes o consumidores le demandan, difícilmente podrá satisfacerlos y, por consiguiente, mantenerlos. Es fundamental saber qué esperan de nosotros y no solo en momentos críticos, siempre. Los usuarios de los centros Metropolitan quería seguir haciendo deporte y así lo hicieron. Aunque no podían asistir presencialmente, la cadena creó especialmente una web con clases online y guiadas de todas las disciplinas para que socios y no socios no dejen de entrenar. Además, de esta forma incluyó a toda la comunidad, no solo a los que ya pertenecían, logrando así ampliar su notoriedad de marca y mostrándose como lo que es, una empresa comprometida con el bienestar de la comunidad.
• Vuélvete referente: hay que saber en qué somos buenos y sacarle el máximo provecho a eso. Metropolitan cuenta con un equipo profesional altamente capacitado que se convirtió en una potente fuente de información para los medios de comunicación, durante más de 4 meses ininterrumpidos, con más de una decena de publicaciones diaria. Cómo entrar en casa, qué comer para no engordar, qué rutinas practicar con niños, cómo hacer para no sufrir dolores musculares por malas posturas. Estas y tantas otras preguntas ha respondido los profesionales, que han servido para que la sociedad tenga respuestas sobre cuestiones diarias que nos han afectado a todos durante el confinamiento.
• Explota tu marca: así como debes conocer a tu audiencia, también debes conocer a tu marca y saber sacarle todo el provecho. Usa todos los canales de comunicación que tengas y, si es necesario, crea nuevos. Mantén actualizada la web, hazla fácil de interactuar para el usuario y con las respuestas a todas las preguntas que busca. Como hizo Metropolitan, creando un apartado especial con todas las clases que ofreció a lo largo de estos meses, y que fue nutriendo semana a semana con actividades para niños, masterclasses, información sobre el cierre de los centros y la reapetura de los mismos. Publica contenidos periódicos en tu blog y utiliza las redes sociales. Metropolitan, por ejemplo, ha pasado de contar con 14 mil seguidores a los casi 100 mil actuales, gracias a la comunicación diaria y permanente que mantuvo con sus usuarios. Haz que tu público no tenga que ir más que a las fuentes oficiales, tu marca, para encontrar todo lo busca.
• Sigue las tendencias: si haces todo lo anterior, pero te quedas atrás respecto de lo que pasa en el mercado, probablemente no tengas los mismos resultados. Metropolitan ha sabido hacerlo y, sumado a ser fuente de información, a escuchar a sus audiencias y a explotar sus canales propios, la marca ha llevado a cabo campañas de influencer marketing. Es decir, ha brindado clases especiales con influencers referentes en el mundo del fitness, no sólo para fidelizar a sus clientes sino para conquistar nuevas audiencias.

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Por Montserrat Arias, fundadora y CEO de Bemypartner. Vivimos en un mundo digital, permanentemente conectados. Estamos enganchados al móvil y los nuevos avances nos indican que, gracias a los wearables, esta hiperconexión irá a más. ¿Cuál es el papel de las nuevas relaciones públicas en este entorno? ¿Van a ir a más o van a ser sustituidas por otras técnicas? Mi respuesta es, sin duda, que las relaciones públicas están en alza y tienen cada vez más un papel imprescindible en la estrategia empresarial. ¿Por qué y para qué?

• Para mejorar tu SEO. La definición más simple de relaciones públicas, o RR.PP., vendría a ser “conseguir que los otros hablen bien de ti”. En el entorno digital, esto se traduce en un mejor SEO, un mejor posicionamiento de tus páginas y plataformas y un mejor posicionamiento en Google.
• Para generar contenido propio y de calidad. Gracias a las acciones de relaciones públicas se genera un contenido de calidad, propio e interesante para las audiencias y para tus compradores o usuarios. Este contenido de interés, no publicitario, es el que va a construir la reputación de tu empresa. Ya sea una campaña de concienciación, datos de interés, consejos… debes ser capaz de generar un volumen informativo relevante sobre tu empresa.
• Para atraer talento. Los buenos profesionales quieren trabajar en empresas con buena reputación, alineadas con sus valores y que se encuentren en un momento interesante. Por suerte para los profesionales de las RR.PP., a menudo se traduce la presencia en medios de comunicación con un mejor funcionamiento de la empresa. Además, está muy bien hacer las cosas bien, apoyar causas solidarias, cuidar el medio ambiente, etc., pero si no lo explicas, nadie se va a enterar. Como dijo Julio César, “la mujer del César no sólo tiene que ser honrada sino también parecerlo”. Es importante que la empresa funcione y haga las cosas bien, pero también hay que explicarlo.
• Para gestionar las crisis. Siempre he pensado que las crisis se gestionan antes de que sucedan. Para que puedas manejar una crisis en condiciones es imprescindible que construyas una buena relación con tus públicos: medios de comunicación, consumidores y otros stakeholders, en época de bonanza. Si algo te sucede y lo explicas adecuadamente, sabrán perdonarte, entenderte e incluso convertirse en tus aliados.
• Para generar confianza en el entorno financiero y empresarial. La reputación es un valor que cotiza. Hay empresas que acompañan sus informes financieros con un informe de su presencia en medios. Hay estrategias específicamente pensadas para generar confianza en los entornos económicos.
• Para reaccionar con celeridad en las redes sociales. Cualquier cosa que te suceda, puede estar en un minuto en el mundo virtual. Las relaciones públicas tienen un foco fundamental en las redes sociales y es dónde deben hacer buena parte de su trabajo. Aunque tú no quieras, cualquier novedad estará en las redes sociales en cuestión de minutos. Una adecuada gestión va a depender de tu capacidad de contar con un seguimiento adecuado, respuestas correctas ya planificadas y un discurso previo en las redes sociales.
• Para gestionar el “fenómeno influencers”. Las figuras públicas e influencers tienen cada vez más fuerza prescriptora. Determinados perfiles han ido tomando cada vez más relevancia y sus audiencias son mayores que las de muchos medios. Su papel prescriptor se mueve entre la publicidad y las relaciones públicas, una línea fina entre la que hay que saber moverse. La complejidad legislativa y estratégica para el acercamiento a estos nuevos líderes de opinión hace imprescindible el contar con expertos que diseñen las campañas más adecuadas.
• Para reaccionar ante la espontaneidad del público. Porque en un segundo un ciudadano anónimo puede contar con una audiencia masiva. No sólo los influencers cuentan con grandes públicos. A veces, vemos como cualquier ciudadano que capte una imagen llamativa en un momento adecuado o comparta una determinada información puede convertirse en un fenómeno viral a nivel mundial. Si afecta a tu empresa, debes estar preparado.
• Para construir una estrategia de comunicación integral de éxito. Porque todo está interconectado. Todavía hay gente que me pregunta si nos dedicamos a la prensa tradicional. La respuesta es que la prensa tradicional no existe. Hace tiempo que desapareció y los grandes medios se van transformando en plataformas transmedia que integran papel, web, blogs, audiovisual y redes sociales. Los medios ya no son medios, sino plataformas de comunicación con una identidad propia.
• Para construir una plataforma de comunicación dirigida por tu marca. Porque las empresas también se convierten en plataformas de comunicación y las relaciones públicas son el mejor método para que estos canales destaquen entre la multitud. Las empresas están erigiéndose como plataformas de comunicación con webs corporativas, intranets, portales de empleados, blogs, redes sociales y medios audiovisuales propios que se convierten en una necesidad y una oportunidad de llegar a todos los públicos. En este sentido, los clubs de fútbol más potentes son un buen ejemplo, con canales y plataformas propias.

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Cada vez son más las marcas que apuestan por incluir a los influencers como piezas clave de sus estrategias de comunicación. Las campañas con influencers garantizan a las marcas un gran alcance de su mensaje. Además, si la selección de los personajes influyentes es adecuada, aseguraremos que la iniciativa de comunicación llega al público objetivo marcado.

En esta línea, en la última campaña para Litoral Vegetal optamos por una acción digital emotiva, original y divertida. En ella, ocho potentes influencers de Madrid y Barcelona recibieron un lote de productos de Litoral Vegetal. Pero no se trató de un envío tradicional. El mensajero fue toda una sorpresa para ellos. La persona que les hizo la entrega fue la adorable abuelita de Litoral, quien les explicó las bondades de la gama. Los influencers se hicieron diferentes fotos con la abuelita y las colgaron posteriormente en sus redes sociales.

Las redes sociales son hoy un canal estratégico para las marcas. Estos nuevos canales de comunicación facilitan la interacción con el público y permiten a las empresas conocer mejor a su target.  Gracias a las redes, podemos descubrir las inquietudes del público y ajustar el servicio o producto a las necesidades reales.

Los influencers son en las redes sociales un vehículo hacia la notoriedad. Éstos tienen un  gran poder prescriptor. Cuentan con seguidores fieles que confían en su opinión. Por tanto, si tenemos un buen producto/servicio y queremos darle visibilidad, debemos seleccionar a aquellos personajes influyentes que tienen la misma filosofía que nuestra marca.

La campaña para Litoral Vegetal fue todo un éxito. Consiguió casi 800.000 usuarios impactados en las redes sociales, generó más de 24.000 likes y fue recibida muy positivamente por los internautas, quienes destacaron la originalidad de la acción y las cualidades del producto.

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