Para lo bueno y lo malo, vivimos en un mundo con mucha informaci\u00f3n y a veces, las fake news<\/em> y las mentiras tienen un espacio informativo no proporcionado. Crecen los l\u00edderes mesi\u00e1nicos y\u00a0cuanto m\u00e1s absurda es una ideolog\u00eda m\u00e1s fan\u00e1ticos van a ser sus seguidores ya que solo la fe ciega puede mantener en pie sus creencias. \u00bfQu\u00e9 podemos hacer para transmitir confianza y credibilidad en esta situaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n 1-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Comunicar muy frecuentemente<\/strong>. En tiempos de incertidumbre hay que comunicar m\u00e1s de lo habitual. aunque sea para decir que todo sigue igual o transmitir peque\u00f1os cambios. Con ello, nuestra audiencia percibir\u00e1 una mayor tranquilidad y la sensaci\u00f3n de que est\u00e1n informados.<\/p>\n\n\n\n 2- Comunicar los pasos a seguir<\/strong>. Transmitir lo que se va a hacer generar\u00e1 tranquilidad y confianza. Siempre podemos manifestar que nuestro plan est\u00e1 sujeto a la evoluci\u00f3n de la situaci\u00f3n, pero transmitir lo que va a suceder ofrecer\u00e1 un esquema, un plan de actuaci\u00f3n tranquilizador y la sensaci\u00f3n de que tenemos las riendas de la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 3- Equilibrio entre comunicar la dureza de la situaci\u00f3n y al mismo tiempo ser positivo<\/strong>. Este es el punto m\u00e1s complejo ya que si no transmitimos la realidad nuestros empleados o ciudadanos pueden pensar que el problema no es tan grave y si nos pasamos podemos sumir en un pesimismo poco fruct\u00edfero a las personas. Precisamente a los medios de comunicaci\u00f3n se les acus\u00f3 al inicio de la pandemia de alarmistas y ahora muchos les acusan de no haber mostrado la dureza de la situaci\u00f3n y que esa es la causa del movimiento negacionista. Evidentemente, es probable que no se pueda contentar a todo el mundo, pero hemos de encontrar el punto adecuado entre uno y otro.<\/p>\n\n\n\n 4- Dar importancia a las emociones y las percepciones.<\/strong> Aunque se est\u00e1 cambiando, el mundo empresarial tend\u00eda a ser pretendidamente racional. Las emociones no eran tenidas en cuenta. Sin embargo, es fundamental dejar que las personas expresen sus sentimientos porque a menudo es la \u00fanica manera de canalizarlas. En nuestra comunicaci\u00f3n debemos recoger estas emociones para que las personas se sientan comprendidas \u201csabemos que est\u00e1is enfadados, preocupados, dolidos, etc.<\/p>\n\n\n\n 5- Dosificar las malas noticias<\/strong>. Las personas tenemos una capacidad limitada para aceptar o asimilar las malas noticias, por esto es conveniente dosificarlas. Si no, la sensaci\u00f3n de \u201cfin del mundo\u201d puede llevar al abatimiento y a la inacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 6- Celebrar las victorias,<\/strong> aunque sean peque\u00f1as y aplaudir los esfuerzos realizados. Centrarse en los h\u00e9roes cotidianos, las peque\u00f1as victorias y mejoras. La sensaci\u00f3n de progreso anima a continuar actuando y puede dar la sensaci\u00f3n de que lo que hacemos tiene sentido.<\/p>\n\n\n\n 7-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Evitar el enfado permanente en \u00e9pocas de crisis.\u00a0<\/strong>Una cierta \u201cgarra\u201d y dureza cuando es conveniente es necesaria, pero un o una l\u00edder enfrentado y permanente enfadado\u00a0<\/strong>produce una sensaci\u00f3n de hast\u00edo y rechazo y no es percibido como un l\u00edder negociador. El extremo contrario no ser\u00eda conveniente, pero vamos a confiar menos en una persona que parece estar permanentemente enfadada salvo que su t\u00e1ctica sea imponerse por el miedo y el terror.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Consejos para comunicar mucho y bien en tiempos de incertidumbre Para lo bueno y lo malo, vivimos en un mundo con mucha informaci\u00f3n y a veces, las fake news y las mentiras tienen un espacio informativo no proporcionado. Crecen los l\u00edderes mesi\u00e1nicos y\u00a0cuanto m\u00e1s absurda es una ideolog\u00eda m\u00e1s fan\u00e1ticos van a ser sus seguidores<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4386,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"aside","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[46,73],"tags":[56,227,609],"class_list":["post-4381","post","type-post","status-publish","format-aside","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia-de-comunicacion","category-comunicacion","tag-comunicacion","tag-estrategia-de-comunicacion","tag-portavoz","post_format-post-format-aside"],"yoast_head":"\n