{"id":4942,"date":"2021-10-06T13:38:28","date_gmt":"2021-10-06T13:38:28","guid":{"rendered":"https:\/\/bemypartner.es\/?p=4942"},"modified":"2021-10-06T13:38:31","modified_gmt":"2021-10-06T13:38:31","slug":"7-aprendizajes-comunicacion-inspirados-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bemypartner.es\/ca\/7-aprendizajes-comunicacion-inspirados-pandemia\/","title":{"rendered":"7 aprendizajes de comunicaci\u00f3n inspirados por la pandemia"},"content":{"rendered":"\n

La crisis del coronavirus todav\u00eda no ha acabado y parece no hacerlo nunca. \u00a0Acontecimientos inesperados que lo cambian todo suceden a nivel mundial, en el \u00e1mbito personal y tambi\u00e9n en el mundo empresarial. De cualquier experiencia negativa siempre se aprenden algunas lecciones para el futuro y esto sucede tambi\u00e9n en materia de comunicaci\u00f3n. Desde Bemypartner extraemos algunas conclusiones;<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Lo peor puede suceder.<\/strong> En la previsi\u00f3n de crisis de las empresas debemos contemplar tambi\u00e9n los supuestos peores. El sesgo positivo nos impide valorar los peores escenarios y son los que m\u00e1s desprevenidos nos encuentran. De hecho, una de las quejas m\u00e1s frecuentes por parte de los expertos en comunicaci\u00f3n en las grandes corporaciones es que los comit\u00e9s de direcci\u00f3n a veces ignoran la relevancia de la crisis con los primeros s\u00edntomas. A menudo no es de forma deliberada, si no llevados por la presi\u00f3n de que todo siga en marcha y la creencia de que todo va bien a pesar de los indicadores. As\u00ed, se desoyen las voces de los expertos e incluso la evidencia m\u00e1s clara. Planificar lo peor no quiere decir necesariamente que se transmitan mensajes negativos a nuestras audiencias, si no que sean tranquilizadores pero adaptados a la realidad y escuchar atentamente a los t\u00e9cnicos cuando nos alertan de que algo puede ir mal.\u00a0<\/li>
  2. La incertidumbre es el peor enemigo.<\/strong> A mayor incertidumbre en una crisis, mayor dificultad en la gesti\u00f3n y mayor relevancia tomar\u00e1 en los medios. Por ejemplo, un accidente de tren o aviaci\u00f3n en el que sepamos todos los datos en momentos iniciales, desaparecer\u00e1 antes de los medios que uno en el que se han de despejar muchas inc\u00f3gnitas ya que las novedades en la investigaci\u00f3n alimentan la noticia. Comunicar de forma frecuente lo que sabemos sin especular ayudar\u00e1 a lanzar mensajes de que estamos tomando el control de la situaci\u00f3n y no estamos ocultando datos.<\/li>
  3. La falta de empat\u00eda no se perdona.<\/strong> Si hay v\u00edctimas o personas perjudicadas, lo primero es mostrar empat\u00eda con ellas y\/o sus familiares. Boris Johnson fue muy criticado por la falta de sensibilidad que mostr\u00f3 ante la posibilidad de que muriesen miles de personas por coronavirus. Si adem\u00e1s esta falta de sensibilidad va ligada a una estrategia acorde y desacertada, las posibilidades de pagar un alto precio por ello son elevadas. Johnson rectific\u00f3 su postura, actitud y estrategia mientras que Trump se mantuvo firme a un posicionamiento claramente equivocado.<\/li>
  4. La informaci\u00f3n falsa es peligrosa.<\/strong> Las fake news<\/em> se propagan con tanta rapidez como las pandemias. Adoptan formatos cre\u00edbles e incluso a veces medios oficiales llegan a compartirlas puntualmente. La mayor\u00eda de los medios normalmente acaban verificando sus fuentes y desmintiendo, pero no as\u00ed fuentes privadas como redes sociales particulares o de grupos. Muchas personas toman decisiones siguiendo estas informaciones y es por ello que es importante desmentirlas total y fehacientemente. Sobre el coronavirus se han habilitado webs que desmontan bulos y tambi\u00e9n desde las empresas debemos desmentir aquellas noticias que claramente perjudiquen a la empresa y sus p\u00fablicos a trav\u00e9s de nuestros medios propios o de terceros.<\/li>
  5. La audiencia acude a fuentes cre\u00edbles.<\/strong> Durante la pandemia ha crecido la importancia de la credibilidad de la fuente a la hora de informarse. Seg\u00fan un estudio de Kantar<\/a> vemos que \u201cla confianza en la prensa asciende en un 15% y un 41% en la televisi\u00f3n y la radio\u201d. Los medios \u201ctradicionales\u201d tienen mayor credibilidad para las audiencias.<\/li>
  6. La humildad y saber escuchar son imprescindibles en las crisis<\/strong>. Muchos medios han reflejado que las mujeres han liderado los pa\u00edses con mejor gesti\u00f3n del coronavirus. https:\/\/www.bbc.com\/mundo\/noticias-internacional-52295181<\/a>. Alemania, Noruega, Nueva Zelanda\u2026 Pero \u00bfqu\u00e9 ten\u00edan en com\u00fan estos pa\u00edses? Mujeres que dieron la importancia que requer\u00eda al problema, que escucharon a los expertos que hab\u00eda a su alrededor y que mantuvieron la m\u00e1xima transparencia posible. Al margen del g\u00e9nero, en momentos de crisis, y en cualquier otro, escucha activa y humildad son cualidades imprescindibles de cualquier gestor.<\/li>
  7. La cercan\u00eda a nuestro p\u00fablico hace que lleguen mejor nuestros mensajes<\/strong>. Al margen de ideolog\u00edas, l\u00edderes como Isabel D\u00edaz Ayuso o M\u00f3nica Garc\u00eda, como candidatas en las elecciones auton\u00f3micas de Madrid o incluso la canciller \u00c1ngela Merkel mostraron un estilo m\u00e1s cercano que les ayud\u00f3 a conectar con la ciudadan\u00eda. Un estilo directo y cercano del que ya hizo gala Barack Obama en su momento. Tal vez la pandemia nos aleje de la idea de l\u00edder autoritario a un l\u00edder que se muestra al servicio de los dem\u00e1s y que habla su lenguaje y de sus problemas.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    En Bemypartner contamos con un equipo amplio equipo experto<\/a> en comunicaci\u00f3n corporativa, comunicaci\u00f3n de crisis y campa\u00f1as de relaciones p\u00fablicas. \u00a1Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos en lo que necesites!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La crisis del coronavirus todav\u00eda no ha acabado y parece no hacerlo nunca. \u00a0Acontecimientos inesperados que lo cambian todo suceden a nivel mundial, en el \u00e1mbito personal y tambi\u00e9n en el mundo empresarial. De cualquier experiencia negativa siempre se aprenden algunas lecciones para el futuro y esto sucede tambi\u00e9n en materia de comunicaci\u00f3n. Desde Bemypartner<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4943,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[46,73,62],"tags":[53,54,654,56,149],"class_list":["post-4942","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia-de-comunicacion","category-comunicacion","category-relaciones-publicas","tag-agencia-de-comunicacion","tag-bemypartner","tag-bemypartnercom","tag-comunicacion","tag-comunicacion-de-crisis"],"yoast_head":"\n7 aprendizajes de comunicaci\u00f3n inspirados por la pandemia - Bemypartner<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A ra\u00edz de la pandemia, desde Bemypartner extraemos 7 aprendizajes en materia de comunicaci\u00f3n que han llegado para quedarse.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bemypartner.es\/7-aprendizajes-comunicacion-inspirados-pandemia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"7 aprendizajes de comunicaci\u00f3n inspirados por la pandemia - 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