{"id":4028,"date":"2020-06-09T10:38:21","date_gmt":"2020-06-09T08:38:21","guid":{"rendered":"https:\/\/bemypartner.es\/por-que-una-empresa-necesita-un-plan-de-comunicacion-de-crisis-4\/"},"modified":"2020-10-21T13:07:17","modified_gmt":"2020-10-21T13:07:17","slug":"por-que-una-empresa-necesita-un-plan-de-comunicacion-de-crisis-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bemypartner.es\/ca\/por-que-una-empresa-necesita-un-plan-de-comunicacion-de-crisis-4\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 una empresa necesita un plan de comunicaci\u00f3n de crisis?"},"content":{"rendered":"

\u00bfSabr\u00edas reconocer en una empresa una situaci\u00f3n de crisis de una que no lo es?, \u00bfsabes qu\u00e9 tipo de crisis o en qu\u00e9 escenarios se puede dar una crisis de comunicaci\u00f3n en tu empresa?, \u00bftienes claros los p\u00fablicos que podr\u00edan verse afectados?, \u00bfsabes qui\u00e9n ser\u00eda la persona encargada de coordinarlo todo?, \u00bfqui\u00e9n hablar\u00eda ante los medios en caso de que fuese necesario?, \u00bfqu\u00e9 personas deben estar en el comit\u00e9 de crisis?, \u00bfcuentas con un manual de crisis al que recurrir y ser \u00e1giles a la hora de actuar? Si la respuesta a alguna de estas preguntas es \u201cno\u201d o si hay alguna que se te escape, significa que no est\u00e1s preparado o preparada para afrontar una crisis en tu empresa<\/strong>. Y te contamos por qu\u00e9.<\/p>\n

Aquella compa\u00f1\u00eda que, por suerte, no ha sufrido una situaci\u00f3n de crisis parece que nunca le pueda llegar a pasar. Sin embargo, en los \u00faltimos tiempos hemos sido testigos de que las situaciones de crisis no entienden ni de sector ni de tama\u00f1o, ninguna empresa est\u00e1 exenta. De entre las crisis m\u00e1s sonadas en los \u00faltimos tiempos podr\u00edamos nombrar El Pozo o \u201cLa Mech\u00e1\u201d.<\/p>\n

Seg\u00fan un estudio liderado por Deloitte, 1 de cada 5 consejeros no cuenta con un manual de crisis. Y, en muchas ocasiones, si lo tienen lo desconocen. A continuaci\u00f3n, te contamos las razones por las que es importante e imprescindible que una empresa cuente con un plan de comunicaci\u00f3n de crisis<\/strong>:<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Una situaci\u00f3n de crisis ocurre de manera inesperada e inoportuna:<\/strong> este tipo de situaciones ocurren de forma r\u00e1pida y, en muchas ocasiones, en periodos vacacionales o per\u00edodos en que nuestra capacidad de reacci\u00f3n se puede ver mermada. De ah\u00ed, la necesidad de tener un manual de crisis establecido y accesible para saber c\u00f3mo proceder. El manual de crisis ayudar\u00e1 a ser m\u00e1s \u00e1giles a la hora de actuar ante una situaci\u00f3n de crisis ya que tendremos los protocolos de actuaci\u00f3n establecidos.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Una crisis empresarial puede tener distintas caras:<\/strong> una situaci\u00f3n de crisis puede ser interna, externa o por un factor que no depende de la propia empresa, por ejemplo, la crisis sanitaria por el COVID -19 ha provocado, a su vez, crisis dentro y fuera de las compa\u00f1\u00edas y con distintos p\u00fablicos (trabajadores, proveedores, inversores, etc.). La \u00fanica forma de poder gestionar una crisis es tener detectados los posibles escenarios y p\u00fablicos afectados. A pesar de que no sepamos nunca de d\u00f3nde puede venir una crisis, s\u00ed es importante tener identificados tus p\u00fablicos para:\n
        \n
      • Tener un portavoz adecuado en cada caso, por ejemplo, crisis interna (director de RRHH o jefe de equipo) o crisis externa (director general, CEO o director de comunicaci\u00f3n) en funci\u00f3n del tipo de crisis.<\/li>\n
      • Organizaci\u00f3n del comit\u00e9 de crisis: si tenemos determinado las personas que forman este comit\u00e9 ser\u00e1 mucho m\u00e1s \u00e1gil cuando salte la alarma que estas personas est\u00e9n coordinadas.<\/li>\n
      • Tener mensajes elaborados alineados con los distintos p\u00fablicos identificados. Si tenemos los mensajes sobre los que construir el discurso nos ayudar\u00e1 a ser m\u00e1s r\u00e1pidos a la hora de dar respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. En una situaci\u00f3n de crisis, la primera hora (Golden Hour) es clave<\/strong> para una buena gesti\u00f3n de la situaci\u00f3n. C\u00f3mo actuemos durante la primera hora probablemente determine la buena o mala gesti\u00f3n de una crisis. Por ello, es fundamental contar con una organizaci\u00f3n previa para conocer los protocolos a seguir.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

            \n
          1. Por qu\u00e9 tu reputaci\u00f3n depende de la gesti\u00f3n: <\/strong>la diferencia entre que una empresa se hunda o salga reforzada de una crisis depende de la gesti\u00f3n que se haga de \u00e9sta.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

              \n
            1. La diferencia entre la teor\u00eda y la pr\u00e1ctica<\/strong>: no basta con contar con un manual de crisis, tenerlo no nos asegura gestionar correctamente una crisis sin embargo es el primer paso. Es importante ponerlo en pr\u00e1ctica a trav\u00e9s de formaciones en que se ve la realidad de c\u00f3mo act\u00faa cada uno bajo presi\u00f3n y de este modo podemos optimizar los protocolos establecidos.<\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              En definitiva, en cualquier situaci\u00f3n de crisis empresarial adelantarse es vital para hacer una buena gesti\u00f3n. Y es que todas las gestiones de organizaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n y elaboraci\u00f3n de mensajes que podamos tener establecido nos ayudar\u00e1n a optimizar tiempo en la gesti\u00f3n. Y recuerda siempre: \u00abEspera lo mejor, pero prep\u00e1rate para lo peor\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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